Preguntas frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en VACA'S es muy sencillo. Seguí estos pasos:

1. Explorá y agregá al carrito — Navegá por nuestras categorías y agregá al carrito todo lo que quieras.
2. Iniciá la compra — Una vez listo, comenzá el proceso de compra. El sitio te pedirá tu email y algunos datos personales.
3. Elegí cómo recibir tu pedido — Seleccioná entre envío a domicilio o retiro en nuestra sucursal. Si necesitás, podés agregar aclaraciones para la entrega.
4. Elegí cómo pagar — Seleccioná el medio de pago de tu preferencia y confirmá la compra.
5. Elegí cómo pagar — Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia, depósito bancario, y efectivo.
6. ¡Listo! — Recibirás un email confirmando tu pedido y otro una vez que el pago sea acreditado, con la factura y el seguimiento de tu entrega.

¿CÓMO SE COBRAN LOS PRODUCTOS?

En VACA'S vendemos carne envasada al vacío en paquetes, y cobramos por peso, no por paquete. Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Productos por kilo: Se venden por kilo y podés pedir la cantidad que quieras. El precio se calcula según el peso exacto del paquete.
• Productos por unidad: Algunos cortes se venden por unidad debido a que su tamaño no permite fraccionarlos. Esto estará indicado en la descripción de cada producto.

Como es imposible garantizar el peso exacto en cada corte, el precio que figura en el sitio corresponde al peso promedio habitual de ese producto. Si el paquete que recibís pesa menos de lo cobrado, te reintegramos la diferencia sin ningún inconveniente.

Ejemplo: Si un corte tiene un peso promedio de 1,5kg, ese es el precio que figura en el sitio. Pero si el paquete que te enviamos pesa 1,2kg, te devolvemos el importe correspondiente a los 300g de diferencia de forma inmediata.

¿CUÁL ES LA ZONA DE ENTREGA?

Realizamos entregas en toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Si tenés dudas sobre si llegamos a tu dirección puntual, escribinos a nuestro WhatsApp y te confirmamos.

¿EXISTE UN MONTO MÍNIMO DE PEDIDO?

Sí, el monto mínimo para realizar un pedido con envío a domicilio es de $20.000.

¿EL ENVÍO A DOMICILIO TIENE ALGÚN CARGO ADICIONAL?

Sí, el costo de envío es de $5.000. Sin embargo, si tu pedido supera los $80.000, el envío es sin cargo.

¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO Y CUÁNDO LO RECIBO?

Podés hacer tu pedido en cualquier momento del día, las 24 horas. Tu pedido llegará a las 48 horas de haber sido confirmado. 

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN EL DOMICILIO CUANDO REALIZAN LA ENTREGA?

Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, coordinaremos una nueva visita para ese mismo día o el día siguiente, sin costo adicional. Si en el segundo intento tampoco encontramos a nadie, el costo del envío deberá abonarse nuevamente para reprogramar la entrega.

¿SI EXISTE UN PROBLEMA CON EL PEDIDO REALIZADO, QUÉ HAGO?

Si tenés algún inconveniente con tu pedido, comunicate con nosotros a través de nuestro WhatsApp al +54 9 11 5482-0469 y lo resolvemos a la brevedad.

¿TIENEN ALGUNA SUCURSAL PARA PODER PASAR A RETIRAR EL PEDIDO (PICK-UP)?

Sí, podés retirar tu pedido en nuestra sucursal ubicada en Ugarteche 2894, Palermo.